主題

名稱

人際衝衝衝

適用年級

國二

適用人數

40左右

教材

來源

團體輔導的理論與實施  吳秀碧 著

編制日期

92/06/15

單元時間

45分鐘

教學

方法

角色扮演、討論法

帶領日期

編制人員

輔三甲 8911021

洪惠純

設計

依據

在人際溝通中，常會有一些意外的狀況發生，Frost和Wilmot指出：衝突是一定會發生的。人際衝突雖然不能完全避免，但卻有辦法有效的處理，良好的處理不但能解決衝突，也能使關係變的更好。所以學會有效的溝通技巧是解決衝突的最佳辦法。

教學

資源

六張情境小卡

教材

分析

1.藉由角色扮演的方式讓學生更能融入於問題情境之中，並能實際演練其結果是否可行。

2.藉由討論法的方式，讓同學們更能集思廣益，找到較有效的處理人際衝突方式。

學生

分析

1.此所學校是位於都市，所以在人際衝突問題方面可能會較頻繁。

2.此班班級氣氛活潑，學生較為大方，如此使用角色扮演方式才適合。

3.由於學生屬於活潑型，在秩序掌控方面則需多加留意。

教

學

目

標

單   元   目   標

具   體   目   標

一、認知

1. 知道發生人際衝突時是有方法可化解的

2. 知道化解衝突的實際策略

3. 對自己的人際溝通方式更為瞭解

二、情意

4. 能以平和的態度面對人際衝突的發生

三、技能

5. 學會處理班級人際衝突的問題 

6. 能將學得的人際溝通技巧運用到日常生活中

7. 修改自己較不好的人際溝通方式

1-1 能明確的指出人際衝突是有辦法解決的

2-1知道化解衝突是要有技巧的

2-2指出化解衝突的實際策略，且有其可行性

3-1能說出自己的溝通方式

3-2能指出自己的溝通方式是否適切 

4-1能以鎮靜、平穩的態度面對人際衝突

5-1能指出如何處理班級人際衝突的問題

6-1能實際的將學得的人際溝通技巧運用在日常生活中

6-2能夠以有效的溝通方式處理人際衝突

7-1能夠指出自己溝通方式能夠不足的地方

7-2能夠將自己的溝通方式改變成有效的溝通方式

教 學 

目 標

教    學    活    動 

時間

備註

1-1

2-1 

2-1

2-2

3-1

3-2

4-1

5-1

6-1

6-2

7-1

7-2

3-2

6-1

7-1

7-2

上課前同學就已經6∼7人分為一組，總共6組。

一、               暖身活動

1、領導者說明活動的目的：我們今天所要討論的主題是有關於人際衝突，人與人相處多少都會有些小摩擦，怎樣讓那些小摩擦不至於釀成大衝突呢？這就得看我們的人際溝通的技巧囉！

2、讓學生從6張情境卡中選出一張最有興趣或最希望獲得解決的問題情境

3、由兩位自願的成員分別擔任該情境中的角色，表演衝突的情境。

二、               綜合活動

1、請其他同學觀看演出之後，經由小組討論後提出問題的關鍵。

2、同學就問題的癥結再討論解決的方式，並說出具體的策略。之後請每個小組提出至少一個可能的解決方法。

3、再度徵求每一組兩位自願的同學，逐一扮演小組所提出的策略。

4、同學們評鑑所有策略的效果，並提出需要補充或修正之處。

三、               結論

1、領導者歸納同學之意見並做總結：在剛剛一連串的活動中，你是否在接納他人方面有新的學習；你是否有學到哪些人際溝通的技巧呢；對自己的人際溝通方式有什麼新的想法嗎？人際間的衝突並不是無法避免的，也不是無法消弭的，只要學得人際溝通的技巧，那麼衝突就不是問題了。

10’

25’

10’

附一

這時可請同學發表一下意見