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¹Ï¤@¡G·¾³q¼Ò¦¡¡A§ï½s¦ÛA Communication Model(2001)

«D¤f»yªº»y¨¥³¡¤À¤j¦h¬O«üªÏÅé»y¨¥(body language)¡A§Ú­Ì¦bªí¹F·N¨£ªº®É­Ô¡A±`±`·|»²¦õ¥H¨­Å骺°Ê§@¡B»y½Õ©Î¬O­±³¡ªí±¡µ¥µ¥¡A¨ÓÀ°§U§Ú­Ì¶Ç»¼·Qªk©M°T®§¡A¦pªG¦b¹ï¸Üªº³õ¦X¡A§Ú­Ì¥i¥H±q¹ï¤èªº¤ÏõX¦^¨ÓªºªÏÅé»y¨¥¡A¨Ó²z¸Ñ¹ï¤è¬O¤£¬O­«µø©¼¦¹ªº¹ï¸Ü¡A¦pªG¥LÂ\¤F¤@­ÓµLºë¥´ªöªº«º¶Õ¡A«÷©Rªºª±µÛ¥Lªº¤â«ü¡B©Î¬Oª½µøªº¨nµÛ¦aªO¡A³o´Nªí¥Ü¥L¥i¯àı±oµL²á¡A·Q²×¤î½Í¸Ü¡A¦Ó³o³õ·¾³q«K¤£·|¹F¨ì¥\®Ä¡C

Mandic(2000)»{¬°·¾³qªº«D»y¨¥§Î¦¡¦³¤QºØ¡Aªí¦C¦p¤U¡G

ªí¤@¡GMandic¤QºØ«D»y¨¥§Î¦¡ªº·¾³q¡F¾ã²z¦ÛMandic(2000)

Án½Õªº(Vocal) ¨HÀq¦³®É­Ô¬O¤@ºØ±j¦Ó¦³¤Oªº»y¨¥¡G·í§A¶Ç¹F¥X­n¨Ï§O¤Hª`·NÅ¥§A»¡ªº®É­Ô¡A§A´N®e©ö±N¦Û¤vªº­µ¶q´£°ª¡C

­±³¡ªº(Facial) Áy³¡¬O§Ú­Ì¨­Åé³Ì­«­nªºªí¹F³¡¤À¡A³ß«ã«s¼Öªºªí±¡©öÀHµÛ©Ò­n·¾³qªº¤º®e¦ÓÅܤơC

¤â¶Õªº(Gestural) §Ú­Ì¦b·¾³qªº®É­Ô¡A±`±`·|¦õ¥H¤â¶Õ¨Ó¬ðÅ㻡¸Üªº¤º®e¡A¨Ò¦p§Ú­Ì±`±`·|¥Î­¹«ü¨Ó±j½Õ¤è¦V¡C

«º¶Õªº(Postural) ¾ã­Ó¨­Å骺«º¶Õ¡A¤]¬O·¾³qªº»y¨¥¡A¨Ò¦p¡G¤º¤ß¦³§Ü©Úªº®É­Ô¡A±`·|¥H¨â¤â©ê¯Ý¡F¹ï¸ÜÃD¦³¿³½ìªº®É­Ô¡A¨­Åé·|¦V«e¶É¡C

¤H»Ú¶ZÂ÷(Proxemic) ·¾³q®É¡A¤H©M¤H¨­Å鱵IJªºµ{«×¡A¼Ä¹ï¡A¥i¯à¯¸±o»·¡F¿Ë±K¥i¯à¯¸±oªñ¡C

ªÅ¶¡ªº(Spatial) ¿ï¾Ü¯¸©Î§¤ªº¦ì¤l¤]¥i¯à³zÅS¥X©Ò­nªí¹FªºÁô±â·¾³q·N²[¡C

¸`«µ¡B«ß°Ê(Rhythm) ©I§lªºÀW²v¡B²´²yªºÂà°Ê¡B¤â¸}ªºª¬ªp¡A¨Ò¦p¦P·N¬Y¤Hªº½Í¸Ü¡AÀY´N¤@ª½ÂI¡C

°Ê§@(Movement) ¤ñ¸û¹dÆ[ªº³¯­z¡A¨ã¦³§¹¦¨©Êªº»ù­È¡C

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¦p¦ó¶Ç°e¥X¥¿½Tªº°T®§©O¡HBill(2000)»{¬°­n¦h¨Ï¥Î§Ú°T®§(¡§I¡¨ messages)¦Ó«D§A°T®§(¡§you¡¨ messages)¡A­nÁקK°Ê¥ÎÅv¤O¡BÁקK¼Å­lªº¹CÀ¸¹ï¸Ü©M³d³Æ©Êªº¤f§k¡C¨Ã«Øij±Ð®v©M®aªø¦b©M«Ä¤l·¾³q®É¡AºÉ¶q­n°µ¨ì¥H¤U´XÂI¡G

1.¤@­P©Ê(Be congruent)¡G§A©Ò·Pı¨ìªº©M§A©Ò»¡ªº­n°t¦X¡A³o¬O¦³§Q©ó·¾³qªº¡A±N§A

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2.ª½ºI¤F·íªº(Be forthright)¡GÁA¸Ñ¦Û¤v­n¤°»ò¡AµM«áªí¹F¥X¨Ó¡A¤£­n°Â°é¤l¡AÅý§O¤H²q´ú§A

ªº¯u¥¿·N«ä¡C«Ä¤l¤@ª½±µ¦¬¤£¨ì§A¯u¥¿ªº·N«ä¡A·|Åý¥L²£¥Í®À§é·P¡C

3.§Ú°T®§(¡§I¡¨ message)¡G¬°§Aªº·Pı©M«ä¦Ò­t³d¥ô¡A³¯­z¥X¦b¤°»ò±¡ªp¤U¤Î¬°¤°»ò§A³o¼Ë·Pı¡A§Q¥Î²³æªº§Ú/¦ó®É/¦]¬°³o­Ó¥y¤l¡Aªí¹F¥X¦Û¤vªº·N«ä¡C³o¬O¤£¦P©ó³d³Æªº»y®ð¡A¨Ò¦p¡G¡y§Úı±o¥Í®ð¡A¦]¬°§A¤µ¤Ñ±ß¦^®a¡A§Ú«Ü¾á¤ß¡C¡z¦Ó¥t¤@ºØ³d³Æªº»y®ð«h¬O¡y§A¬Ý§A¤S±ß¦^®a¤F¡I¡z¡A³o¨â¥y¸Ü´«±oªº¤ÏÀ³©M·¾³qªº®ÄªG¥þµM¤£¦P¡C¦Ó¥B¤]¿n·¥©Êªº³¯­z(positive statement)¨Ó±o¦³·N¸q¡A¨Ò¦p¡G¡y§Ú³ßÅw§A«Ü²Ó¤ß¡Aª`·N¤p²Ó¸`¡AÅý§Ú­Ìªº­pµe¯à°÷«Ü¶¶§Q¡z©M¡y§A¯u¬O­Ó¦n­û¤u¡z¡A­þ¤@­Ó¬O®e©ö»P¤H²M·¡ªº·¾³q»y¥y¡AÅý¤H¤@¬Ý´N¥i¥H¤@¥Ø¤FµM¡C

4.¿n·¥²âÅ¥(Active Listening)¡G¨â­Ó¤H·¾³qªº®É­Ô¡A°£¤F­n¶Ç¹F¥X²M·¡ªº°T®§¥~¡A¦P®É¤]­n¦³§¹¾ãªº±µ¨ü¡A¦pªG§O¤H¤@ª½¶Ç¹F¥X²M·¡ªº·N«ä¡A¦Ó±µ¨üªÌ¨Ã¤£¬O¯uªºÅ¥¶i¥hªº¸Ü¡A¨º·¾³q¤]¬OµL®Äªº¡C

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¤@¡BHabermasªº¡u·¾³q¦æ°Ê½×¡v

Habermas¬O¼w°êªkÄõ§JºÖ¾Ç¬£²Ä¤G¥N¤¤³Ì¨ã¼vÅT¤Oªº¥Nªí¤Hª«¡A¥L¥Ñ­õ¾Ç»PªÀ·|¾Çªº¨¤«×¤ÀªR¤HÃþªºªÀ·|¥Í¬¡­n¯À¡A¥Lµo²{¤¬°Ê¬O¤HÃþ¥D­nªº¥Í¬¡­n¯À¤§¤@¡A¬°¤F­n¤¬°Ê¤HÃþ¥²¶·¨ã³Æ°ò¥»ªº·¾³q¯à¤O¡A§_«h­ÓÅé»P­ÓÅ餧¶¡±NµLªk¶i¦æ¦³®Äªº·¾³q¦æ°Ê¡]³¢¤Dµ×¡A¥Á89¡F¶À·ç¸R¡A¥Á75¡^¡CHabermasÄ~©Ó¤F±Ò»Xªº²z©Ê«ä·Q¡A¦b¹w³]¤H¬O²z©Êªº«e´£¤§¤U¡A¥L§ó¶i¤@¨BªÖ©w¤F¤H¬O¨ã¦³·¾³q¯à¤Oªº­ÓÅé¡C¦bHabermas²´¤¤¡A¤H¤£¶È¬O¦³¾÷ªº¥Í©RÅé¡A§ó¬O¨ã¦³²z©Êªº¯u¥¿¤H¡A³o¼Ëªº¤H¤£¦ý­n¹ï¥~¬É¨Æª«¶i¦æ¸gÅç¤ÀªR»P¸àÄÀ²z¸Ñ¡A§ó­«­nªº¬O¹ï¥~¦b¥@¬É¶i¦æ¤Ï¬Ù«ä¦Ò¡A¦¨¬°¤@­Ó¯à°÷°í©w¦Û§Ú¥DÅé·NÃÑ»P¤Ï¬Ù¯à¤Oªº²z©Ê¤H¡]§õ­^©ú¡A¥Á75¡FªL«T¼ü¡BªL²QµØ¡A¥Á89¡FHabermas, 1995¡^¡CHabermas¹ï©ó¥@¬É¦³¤@¥÷¯S®íªº²z·Q¡A¹ï©ó¤HÃþ¦³¤@¥÷²×·¥ªºÃöÃh¡A¥L­¢¤Á§Æ±æ¤HÃþ³£¯à¥Í¬¡¦b©M¿Ó¦w¼ÖªºªÀ·|·í¤¤¡A«ä·Q¦æ¬°¥i¥H¤£¨üÀ£§í¡A¯à°÷¬°¦Û¨­ªº²z·Q¦Ó¾Ä°«¡A¨C­Ó¤H³Ì²×³£¯à¹F¨ì¦Û§Ú¹ê²{ªº²×ÂI¡CµM¦Ó¡A§Ú­Ì¯u¹êªºªÀ·|±¡¹Ò¦ü¥G¨Ã¤£¯à´£¨Ñ§Ú­Ì³o¼Ë¤@­Ó²z·Q±¡¹Ò¡AHabermas±´¨s¨ä­ì¦]¡Aµo²{·NÃÑ«¬ºAªº»~¥Î»P¨¥½Í·¾³qªº§á¦±¬O¥@¬É¯Éª§ªºÄpµ²©Ò¦b¡C¦]¦¹¡A¹w³]¤F¤@­Ó²z·Qªº¨¥½Í±¡¹Ò¡]Idea Speech Situation¡^§@¬°¤HÃþ©¼¦¹§¹¥þ·¾³qªº¥Ø¼Ð¡]³¢¤Dµ×¡A¥Á89¡F·¨©v¤¯¡A¥Á80¡^¡C

®Ú¾Ú«e­±ªº±Ô­z¡A§Ú­Ì¥i¥Hµo²{Habermasªº¡u·¾³q¦æ°Ê½×¡v( The Theory of Communication Action)¤D¬O¥H¡u·¾³q²z©Ê¡v¬°µo®iªº°ò¦¡F¥H¡u±Ò»X¡B¤Ï¬Ù¡B§å§P¡v¬°¤èªk¡F¦Ó¥H¡uÁÚ¦V²z©ÊªºªÀ·|¡v¬°³Ì²×²z·Q¡]¦¿§Ó¥¿¡A¥Á87¡^¡CHabermas»{¬°¤HÃþ¦b¶i¦æ·¾³qªº·í¤U¡A¤£¶È»Ý­n°ò¥»ªº»y¨¥¯à¤O¡A§ó»Ý­n¤¬¬°¥DÅé©Êªº·¾³qÃö«Y¡C¤]´N¬O»¡¡A»¡¸ÜªÌ¤£¶È­n»¡¥X¦X¥G»y¨¥³W«hªº¥y¤l¡A¨Ã¥B¨Ï¤º®e³s³eªí¹F¨Æ¹êª¬ªp¡A¦¹¥~¡AÁÙ­n¤@¥÷³ê°_Å¥ªÌ¦P²z¦@»ïªº¸Û·N¡A³o¼Ë¤~¬O¤@¦ì¦¨¥\ªº¸ÜªÌ¡A¤~¯à¹F¨ì²z©Ê·¾³qªº²z·Q¨¥½Í±¡¹Ò¡C­n«Ø¥ß¤¬¬°¥DÅé©Êªº·¾³q¯à¤O¡A¥²¶·¨ã³Æ¤U¦C¥|¤j­n¥ó¡]¦¿§Ó¥¿¡A¥Á87¡FªL«T¼ü¡BªL²QµØ¡A¥Á89¡Fªô¨q®Z¡A¥Á88¡F³¢¤Dµ×¡A¥Á89¡F·¨¬wªQ¡A¥Á87¡F¡^¡G

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1. ¥i²z¸Ñ©ÊÁnºÙ( comprehensibility claim)¡X¨¥»yªí¹Fªº·N¸q¬O¥i¥H²z¸Ñªº¡C

2. ¯u¹ê©ÊÁnºÙ( truth claim)¡X©RÃDªº¤º®e¬O¯u¹êªº¡C

3. ¯u¸Û©ÊÁnºÙ( truthfulness claim)¡X»¡¸ÜªÌªº·N¦V¬O¯u¸Ûªº¡C

4. ¾A¤Á©ÊÁnºÙ( rightness claim)¡X¨¥Ãã·¾³q¬O¥¿·í±oÅé¡B¾A¦X±¡¹Ò¡B¹F¦¨¤¬¬°¥DÅé©Êªº¦@ÃÑ¡C


Habermas»{¬°¤H»Ú¶¡ªº·¾³q¡A¥²¶·º¡¨¬¥H¤Wªº¥|­Ó±ø¥ó¡C¥H¤W¥|­Ó±ø¥ó¬O¥i¥H¾A¥Î¦b¨C­Ó¤H¨­¤Wªº¡A¦Ó¥B¬O¥i¥H¦b²{¹ê¥Í¬¡¤W¹B¥Îªº¡A¥HHabermasªºÆ[ÂI¨ã³Æ¤F³o¥|ºØ­n¥ó¡A¤~¬O¾Ö¦³¨}¦n·¾³q¯à¤Oªº¤H¡]§õ­^©ú¡A¥Á75¡^¡C

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1. ·¾³qÂù¤è¦b¾÷·|¥­µ¥ªº°ò¦¤W¡A¦³§¡µ¥¬Û¦Pªºµo¨¥¾÷·|¡C

2. ·¾³qÂù¤è¦b¾÷·|¥­µ¥ªº°ò¦¤W¡AÂù¤è³£¯à°w¹ïijÃD¡A¥R¤Àªí¹F¦Û¤v·N¨£¡A¨Ã¥B¹ï¹ï¤èªº¬Ýªk¶i¦æÀË°Q§å§P¡C

3. ·¾³qÂù¤è¦b¾÷·|¥­µ¥ªº°ò¦¤W¡A¨Ï¥Îªí·Nªº( expressive)ªº¨¥Ãã¡AÂù¤è³£­n¨ã³Æ¯u¸Û©Ê¡A¤F¸Ñ¦U¦Ûªº±¡ºü¡A¹F¦¨¤¬¬°¥DÅé©Êªº·¾³q¡C

4. ·¾³qÂù¤è¦b¾÷·|¥­µ¥ªº°ò¦¤W¡A¨Ï¥Î³W¬ù©Ê( regulative)ªº¨¥Ãã¡A¥u¹ï³æ¤è­±ªº¯SÅv¡B¤ù­±³W½d³£­n¯à¥h°£¡AÂù¤è¥²¶·§¹¥þ¿í¦u·¾³q¤¤©Ò«Ø¥ßªº³W¬ù¡C

Habermas«ü¥X²z·Qªº¨¥½Í±¡¹Ò¨Ã¤£¬O¤@ºØ»»¤£¥i¤Îªº¯QÉ쨹¡A§ó¤£·|¬O¥t¤@®M·NÃÑ«¬ºAªº½Ï¥Í¡A¦]¬°¥L±j½Õªº¬O¯à°÷¦Û§Ú­t³d¡A¦Ó¥B¯à°÷²z©Ê¦a¶i¦æ·¾³qªº¥Í¬¡¡A¥H¹F¦¨¤H»P¤H¤§¶¡ªº²z©Ê¦@ÃÑ¡A®ø«Ú¤H»Ú¤§¶¡ªºªÀ·|®_¨î²{¶H¡]ªL«T¼ü¡BªL²QµØ¡A¥Á89¡Fªô¨q®Z¡A¥Á88¡F·¨©v¤¯¡A¥Á80¡^¡C

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Bernstein¹ï»y¨¥ªº¨£¸Ñ¦b»yªk©M»P¥Î¤Wªº¬Ýªk©MHabermas¤j­P¬Û¦ü¡A¦ý¬O¦b¸ÑÄÀªÀ·|¯ßµ¸¤è­±¡ABernstein¦³¤@¥÷¸û¬°ºëÅPªº¨£¸Ñ¡G

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°Ñ¡B¤@­P©Ê·¾³q

°w¹ï¿Ë®v»P®v¥Íªº·¾³q¤è¦¡¡AGinott´£¥X¤F¤@­P©Ê·¾³qªº­ì«h¡AÀ°§U±Ð®v©M®aªø¦³®Äªº¸ò«Ä¤l·¾³q¡C¥L«Øij®aªø©M¦Ñ®v¹ï«Ä¤l¹Á¸Õ¨Ï¥Î¤@ºØ·sªº·¾³q¤è¦¡¡A¥LÄU¥L­Ì­«·s¾Ç²ß©Úµ´¡B³d³Æ¡B²Û°d¡B¼J§Ë¡B»´µø¡B«Â¯Ù¡B¸ìµ¸ªº»y¨¥¡A­«·s¾Ç²ß¤@ºØ¦W¥s¡y±µ¨ü¡zªº·s»y¨¥¡C¶i¦æ¤@­P©Ê(congruent )¡B«e«á³s³e(consistent)¨Ã¥B­n«ÈÆ[(objective)¡C

Ginott¦b¬ã¨s¤ß²z¾Ç¤§«e¡A¥L¬O¤p¾Ç¦Ñ®v¡A­è¶}©l¬O¦b¥H¦â¦C±Ð®Ñ¡A¤§«á¨ì¬ü°ê¡A¦ý¬O¥L«Ü¤£§Ö¼Ö¡A¦]¬°¥LÁA¸Ñ¨ì¥L©Ò¨ü¨ìªº±M·~°V½m¨Ã¨S¦³¿ìªkÅý¥L¯à¥h¾AÀ³¯Z¯ÅÀô¹Ò¸Ìªº´Ý¸ô²{¹ê­±¡C¦b¯Z¯Åªº²{¹ê¥Í¬¡¤¤¡A§Ú­Ì·|±`±`Å¥¨ì¡A¡y§A¬O«ç¼Ë¡H¨C¦¸§A³£§Ñ¤F±a«B³Ê¡A¤U¦¸§A·|§Ñ°O§â¦Û¤vªºÀY±a¨Ó¡A§A´N¤£¯à¹³§Aªº©n©n¨º»ò¨Ä¶Ü¡H¡z¡A³o¬O¤@­Ó¯¸¦b¨«´Y¡A¦]¬°§Ñ¤F±a³Ê¦^®a¡A¦Ó³Q¦Ñ®v¥s¤U¨Óªº«Ä¤l¡A§Ú­Ì³q±`«ÜÃø±±¨î¦Û¤vªº±¡ºü¦Ó¥­ÀRªº¥u»¡¡y³o¬O§Aªº³Ê¡I¡z¡A¨­¬°¦Ñ®v¡A¤£ª¾¹D¬°¤°»ò¤@©w­n¯¸¦bµû§P¡B¶EÂ_ªº¦ì¤l¡H¦Ó«Ä¤l³q±`·|¦]¬°§Aªº¶EÂ_©M­t­±¹w´ú¡A¦Ó³Q¼ÐÅҤơA¤@½ú¤l³£­I­tµÛ³o­Ó¼ÐÅÒªº¤Q¦r¬[¡A¨H¿£Ãø¦æ¡C¦Ó³o¼Ëªº»y¨¥ÀÝ¥Î(verbal abuse)¡A¤£¶È¨S¦³¿ìªk±N«Ä¤lªº¦æ¬°ÁB¥¿¡A¤Ï¦Ó·|Åý¥L²£¥Í§Ü©Ú¡B±Æ¥¸¬Æ¦Ü¼¨«ë¡C¦]¦¹§Ú­Ì¦b©M«Ä¤l·¾³qªº®É­Ô¥²¶·­n·V¿ï»y¨¥¡C

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ªí¤@¡GMandic¤QºØ«D»y¨¥§Î¦¡ªº·¾³q¡F¾ã²z¦ÛMandic(2000)

 Án½Õªº(Vocal)                         ¨HÀq¦³®É­Ô¬O¤@ºØ±j¦Ó¦³¤Oªº»y¨¥¡G·í§A¶Ç¹F¥X­n¨Ï§O¤Hª`·NÅ¥§A»¡ªº®É­Ô¡A§A´N®e©ö±N¦Û¤vªº­µ¶q´£°ª¡C

 ­±³¡ªº(Facial)                         Áy³¡¬O§Ú­Ì¨­Åé³Ì­«­nªºªí¹F³¡¤À¡A³ß«ã«s¼Öªºªí±¡©öÀHµÛ©Ò­n·¾³qªº¤º®e¦ÓÅܤơC

 ¤â¶Õªº(Gestural)                       §Ú­Ì¦b·¾³qªº®É­Ô¡A±`±`·|¦õ¥H¤â¶Õ¨Ó¬ðÅ㻡¸Üªº¤º®e¡A¨Ò¦p§Ú­Ì±`±`·|¥Î­¹«ü¨Ó±j½Õ¤è¦V¡C

 «º¶Õªº(Postural)                       ¾ã­Ó¨­Å骺«º¶Õ¡A¤]¬O·¾³qªº»y¨¥¡A¨Ò¦p¡G¤º¤ß¦³§Ü©Úªº®É­Ô¡A±`·|¥H¨â¤â©ê¯Ý¡F¹ï¸ÜÃD¦³¿³½ìªº®É­Ô¡A¨­Åé·|¦V«e¶É¡C

  ¤H»Ú¶ZÂ÷(Proxemic)                   ·¾³q®É¡A¤H©M¤H¨­Å鱵IJªºµ{«×¡A¼Ä¹ï¡A¥i¯à¯¸±o»·¡F¿Ë±K¥i¯à¯¸±oªñ¡C

  ªÅ¶¡ªº(Spatial)                       ¿ï¾Ü¯¸©Î§¤ªº¦ì¤l¤]¥i¯à³zÅS¥X©Ò­nªí¹FªºÁô±â·¾³q·N²[¡C

  ¸`«µ¡B«ß°Ê(Rhythm)                  ©I§lªºÀW²v¡B²´²yªºÂà°Ê¡B¤â¸}ªºª¬ªp¡A¨Ò¦p¦P·N¬Y¤Hªº½Í¸Ü¡AÀY´N¤@ª½ÂI¡C

  °Ê§@(Movement)                      ¤ñ¸û¹dÆ[ªº³¯­z¡A¨ã¦³§¹¦¨©Êªº»ù­È¡C

____________________________________________________________________________

 

 

¦¨¥\ªº·¾³q­n¥óªº²Ä¤@¨BµL«D¬O­n        ¶Ç°e¥X¥¿½Tªº°T®§¡A¨Óªí¹F§Ú­Ìªº±¡ºü©M«ä¦Ò¡A¦pªG ªí¹F¤H¨S¦³¿ìªkªí¹F¥X²M·¡¥¿½Tªº°T®§®É¡A´N·|Åý§O¤H²q´ú¡A¦³®É­Ô§O¤H¥i¯à·|²q¿ù¡A¦pªG¨S¦³¦A¶i¤@¨Bªº½T»{¡B¼á²M¡A´N¥i¯à¾É­P¨S¦³¹ï¸Ü²£¥Í¡CKelly(1905~1967)»{¬°¨C­Ó¤H³£¦³¦Û¤v¤º¦bªº¤@®M«Øºcªº¨t²Î¡A¥L·|¸ò¾Ú¦Û¤vªº¸gÅç«Øºc¥h¿ï¾Ü©M¸ÑÄÀ²{¶H¡A¥ô¦ó¤@¥ó¨Æ±¡©Î¬O¤@­Ó²{¶H¡A³£¨S¦³©T©w©Mµ´¹ïªº·N¸q¡A¤H­Ì¹ï¥¦¥i¥H¦³¦hºØ¤£¦Pªº¬Ýªk©M¸ÑÄÀ¡C

¦p¦ó¶Ç°e¥X¥¿½Tªº°T®§©O¡HBill(2000)»{¬°­n¦h¨Ï¥Î§Ú°T®§(¡§I¡¨ messages)¦Ó«D§A°T®§(¡§you¡¨ messages)¡A­nÁקK°Ê¥ÎÅv¤O¡BÁקK¼Å­lªº¹CÀ¸¹ï¸Ü©M³d³Æ©Êªº¤f§k¡C¨Ã«Øij±Ð®v©M®aªø¦b©M«Ä¤l·¾³q®É¡AºÉ¶q­n°µ¨ì¥H¤U´XÂI¡G

  1.¤@­P©Ê(Be congruent)¡G§A©Ò·Pı¨ìªº©M§A©Ò»¡ªº­n°t¦X¡A³o¬O¦³§Q©ó·¾³qªº¡A±N§A

¯u¥¿ªº·Pı©M¬Û«Hªº¨Æ¹ê§e²{µ¹«Ä¤l¡AÁקK²V©M©Êªº°T®§¡A³o¼Ë·|¨Ï«Ä¤l²V²c§Aªº·N«ä¡A¥i¯à§A«Ü¥Í®ð¡A¦ý¬O¤f¸Ì«o»¡¨SÃö«Y¡A§Ú¤£·|¥Í®ð¡A¦ý¬O±q§Aªº¬Ü¦â¡BªÏÅé»y¨¥¡A¥i¥H·Pı±o¥X¨Ó¡A¨º«Ä¤l´N§Ë¤£²M·¡¨ì©³§A«ç»ò¤F¡H

  2.ª½ºI¤F·íªº(Be forthright)¡GÁA¸Ñ¦Û¤v­n¤°»ò¡AµM«áªí¹F¥X¨Ó¡A¤£­n°Â°é¤l¡AÅý§O¤H²q´ú§A

                                                 ªº¯u¥¿·N«ä¡C«Ä¤l¤@ª½±µ¦¬¤£¨ì§A¯u¥¿ªº·N«ä¡A·|Åý¥L²£¥Í®À§é·P¡C

  3.§Ú°T®§(¡§I¡¨ message)¡G¬°§Aªº·Pı©M«ä¦Ò­t³d¥ô¡A³¯­z¥X¦b¤°»ò±¡ªp¤U¤Î¬°¤°»ò§A³o¼Ë·Pı¡A§Q¥Î²³æªº§Ú/¦ó®É/¦]¬°³o­Ó¥y¤l¡Aªí¹F¥X¦Û¤vªº·N«ä¡C³o¬O¤£¦P©ó³d³Æªº»y®ð¡A¨Ò¦p¡G¡y§Úı±o¥Í®ð¡A¦]¬°§A¤µ¤Ñ±ß¦^®a¡A§Ú«Ü¾á¤ß¡C¡z¦Ó¥t¤@ºØ³d³Æªº»y®ð«h¬O¡y§A¬Ý§A¤S±ß¦^®a¤F¡I¡z¡A³o¨â¥y¸Ü´«±oªº¤ÏÀ³©M·¾³qªº®ÄªG¥þµM¤£¦P¡C¦Ó¥B¤]¿n·¥©Êªº³¯­z(positive statement)¨Ó±o¦³·N¸q¡A¨Ò¦p¡G¡y§Ú³ßÅw§A«Ü²Ó¤ß¡Aª`·N¤p²Ó¸`¡AÅý§Ú­Ìªº­pµe¯à°÷«Ü¶¶§Q¡z©M¡y§A¯u¬O­Ó¦n­û¤u¡z¡A­þ¤@­Ó¬O®e©ö»P¤H²M·¡ªº·¾³q»y¥y¡AÅý¤H¤@¬Ý´N¥i¥H¤@¥Ø¤FµM¡C

   4.¿n·¥²âÅ¥(Active Listening)¡G¨â­Ó¤H·¾³qªº®É­Ô¡A°£¤F­n¶Ç¹F¥X²M·¡ªº°T®§¥~¡A¦P®É¤]­n¦³§¹¾ãªº±µ¨ü¡A¦pªG§O¤H¤@ª½¶Ç¹F¥X²M·¡ªº·N«ä¡A¦Ó±µ¨üªÌ¨Ã¤£¬O¯uªºÅ¥¶i¥hªº¸Ü¡A¨º·¾³q¤]¬OµL®Äªº¡C

 

¶L¡B¨ä¥L¬ÛÃöªº·¾³q²z½×

¦b¤F¸Ñ¤F·¾³q¼Ò¦¡ªº¬ÛÃö²z½×¤§«á¡A§Ú­Ì¸Õ¹Ï±q¨ä¥L»â°ì±´°Q·¾³qªº§Î¦¡¡C¦b¦¹¡A§Æ±æÂÇ¥ÑHabermasªº¡u·¾³q¦æ°Ê½×¡v( The Theory of Communication Action)©MBernsteinªº¡u²Å½X²z½×¡v(Code Theory)±´¨s¤H»Ú·¾³q¤§¶¡ªº·L§®¤§³B¡C

 

¤@¡BHabermasªº¡u·¾³q¦æ°Ê½×¡v

Habermas¬O¼w°êªkÄõ§JºÖ¾Ç¬£²Ä¤G¥N¤¤³Ì¨ã¼vÅT¤Oªº¥Nªí¤Hª«¡A¥L¥Ñ­õ¾Ç»PªÀ·|¾Çªº¨¤«×¤ÀªR¤HÃþªºªÀ·|¥Í¬¡­n¯À¡A¥Lµo²{¤¬°Ê¬O¤HÃþ¥D­nªº¥Í¬¡­n¯À¤§¤@¡A¬°¤F­n¤¬°Ê¤HÃþ¥²¶·¨ã³Æ°ò¥»ªº·¾³q¯à¤O¡A§_«h­ÓÅé»P­ÓÅ餧¶¡±NµLªk¶i¦æ¦³®Äªº·¾³q¦æ°Ê¡]³¢¤Dµ×¡A¥Á89¡F¶À·ç¸R¡A¥Á75¡^¡CHabermasÄ~©Ó¤F±Ò»Xªº²z©Ê«ä·Q¡A¦b¹w³]¤H¬O²z©Êªº«e´£¤§¤U¡A¥L§ó¶i¤@¨BªÖ©w¤F¤H¬O¨ã¦³·¾³q¯à¤Oªº­ÓÅé¡C¦bHabermas²´¤¤¡A¤H¤£¶È¬O¦³¾÷ªº¥Í©RÅé¡A§ó¬O¨ã¦³²z©Êªº¯u¥¿¤H¡A³o¼Ëªº¤H¤£¦ý­n¹ï¥~¬É¨Æª«¶i¦æ¸gÅç¤ÀªR»P¸àÄÀ²z¸Ñ¡A§ó­«­nªº¬O¹ï¥~¦b¥@¬É¶i¦æ¤Ï¬Ù«ä¦Ò¡A¦¨¬°¤@­Ó¯à°÷°í©w¦Û§Ú¥DÅé·NÃÑ»P¤Ï¬Ù¯à¤Oªº²z©Ê¤H¡]§õ­^©ú¡A¥Á75¡FªL«T¼ü¡BªL²QµØ¡A¥Á89¡FHabermas, 1995¡^¡CHabermas¹ï©ó¥@¬É¦³¤@¥÷¯S®íªº²z·Q¡A¹ï©ó¤HÃþ¦³¤@¥÷²×·¥ªºÃöÃh¡A¥L­¢¤Á§Æ±æ¤HÃþ³£¯à¥Í¬¡¦b©M¿Ó¦w¼ÖªºªÀ·|·í¤¤¡A«ä·Q¦æ¬°¥i¥H¤£¨üÀ£§í¡A¯à°÷¬°¦Û¨­ªº²z·Q¦Ó¾Ä°«¡A¨C­Ó¤H³Ì²×³£¯à¹F¨ì¦Û§Ú¹ê²{ªº²×ÂI¡CµM¦Ó¡A§Ú­Ì¯u¹êªºªÀ·|±¡¹Ò¦ü¥G¨Ã¤£¯à´£¨Ñ§Ú­Ì³o¼Ë¤@­Ó²z·Q±¡¹Ò¡AHabermas±´¨s¨ä­ì¦]¡Aµo²{·NÃÑ«¬ºAªº»~¥Î»P¨¥½Í·¾³qªº§á¦±¬O¥@¬É¯Éª§ªºÄpµ²©Ò¦b¡C¦]¦¹¡A¹w³]¤F¤@­Ó²z·Qªº¨¥½Í±¡¹Ò¡]Idea Speech Situation¡^§@¬°¤HÃþ©¼¦¹§¹¥þ·¾³qªº¥Ø¼Ð¡]³¢¤Dµ×¡A¥Á89¡F·¨©v¤¯¡A¥Á80¡^¡C

®Ú¾Ú«e­±ªº±Ô­z¡A§Ú­Ì¥i¥Hµo²{Habermasªº¡u·¾³q¦æ°Ê½×¡v( The Theory of Communication Action)¤D¬O¥H¡u·¾³q²z©Ê¡v¬°µo®iªº°ò¦¡F¥H¡u±Ò»X¡B¤Ï¬Ù¡B§å§P¡v¬°¤èªk¡F¦Ó¥H¡uÁÚ¦V²z©ÊªºªÀ·|¡v¬°³Ì²×²z·Q¡]¦¿§Ó¥¿¡A¥Á87¡^¡CHabermas»{¬°¤HÃþ¦b¶i¦æ·¾³qªº·í¤U¡A¤£¶È»Ý­n°ò¥»ªº»y¨¥¯à¤O¡A§ó»Ý­n¤¬¬°¥DÅé©Êªº·¾³qÃö«Y¡C¤]´N¬O»¡¡A»¡¸ÜªÌ¤£¶È­n»¡¥X¦X¥G»y¨¥³W«hªº¥y¤l¡A¨Ã¥B¨Ï¤º®e³s³eªí¹F¨Æ¹êª¬ªp¡A¦¹¥~¡AÁÙ­n¤@¥÷³ê°_Å¥ªÌ¦P²z¦@»ïªº¸Û·N¡A³o¼Ë¤~¬O¤@¦ì¦¨¥\ªº¸ÜªÌ¡A¤~¯à¹F¨ì²z©Ê·¾³qªº²z·Q¨¥½Í±¡¹Ò¡C­n«Ø¥ß¤¬¬°¥DÅé©Êªº·¾³q¯à¤O¡A¥²¶·¨ã³Æ¤U¦C¥|¤j­n¥ó¡]¦¿§Ó¥¿¡A¥Á87¡FªL«T¼ü¡BªL²QµØ¡A¥Á89¡Fªô¨q®Z¡A¥Á88¡F³¢¤Dµ×¡A¥Á89¡F·¨¬wªQ¡A¥Á87¡F¡^¡G

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¡]¤@¡^¤åªk»y¨¥( language)ªº·¾³q¯à¤O¡G

    §Y¯à¥¿½T¨Ï¥Î¤åªk»P¤å¦rªº³W«h¡A¬O³Ì°ò¥»ªº·¾³q¯à¤O¡C

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¡]¤G¡^»y¥Î( speech)ªº·¾³q¯à¤O¡G

    §Y¬Oªí¹Fªº¥y¤l¤£¶È­n¯à¦X¥G»yªk¡A§ó­n¯à«ê·íªº¨Ï¥Î¡A¤]´N¬O»¡­n°t¦X±¡¹Ò»¡¥X¾A·íªº»y¥y¡C

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¡]¤T¡^¦³®ÄÁnºÙ( validity claims)¬°°ò¦ªº¨¥Ãã·¾³q¡G

    ¨¥Ãã¦æ°Êªº¥Øªº¦b¹F¦¨¬Û¤¬ªº¦@ÃÑ©M©¼¦¹ªº²z¸Ñ¡CHabermas»{¬°¦³®ÄÁnºÙ¥²¶·¹w³]¤U¦C¥|­Ó°²³]¡G

1. ¥i²z¸Ñ©ÊÁnºÙ( comprehensibility claim)¡X¨¥»yªí¹Fªº·N¸q¬O¥i¥H²z¸Ñªº¡C

2. ¯u¹ê©ÊÁnºÙ( truth claim)¡X©RÃDªº¤º®e¬O¯u¹êªº¡C

3. ¯u¸Û©ÊÁnºÙ( truthfulness claim)¡X»¡¸ÜªÌªº·N¦V¬O¯u¸Ûªº¡C

4. ¾A¤Á©ÊÁnºÙ( rightness claim)¡X¨¥Ãã·¾³q¬O¥¿·í±oÅé¡B¾A¦X±¡¹Ò¡B¹F¦¨¤¬¬°¥DÅé©Êªº¦@ÃÑ¡C

Habermas»{¬°¤H»Ú¶¡ªº·¾³q¡A¥²¶·º¡¨¬¥H¤Wªº¥|­Ó±ø¥ó¡C¥H¤W¥|­Ó±ø¥ó¬O¥i¥H¾A¥Î¦b¨C­Ó¤H¨­¤Wªº¡A¦Ó¥B¬O¥i¥H¦b²{¹ê¥Í¬¡¤W¹B¥Îªº¡A¥HHabermasªºÆ[ÂI¨ã³Æ¤F³o¥|ºØ­n¥ó¡A¤~¬O¾Ö¦³¨}¦n·¾³q¯à¤Oªº¤H¡]§õ­^©ú¡A¥Á75¡^¡C

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3. ·¾³qÂù¤è¦b¾÷·|¥­µ¥ªº°ò¦¤W¡A¨Ï¥Îªí·Nªº( expressive)ªº¨¥Ãã¡AÂù¤è³£­n¨ã³Æ¯u¸Û©Ê¡A¤F¸Ñ¦U¦Ûªº±¡ºü¡A¹F¦¨¤¬¬°¥DÅé©Êªº·¾³q¡C

4. ·¾³qÂù¤è¦b¾÷·|¥­µ¥ªº°ò¦¤W¡A¨Ï¥Î³W¬ù©Ê( regulative)ªº¨¥Ãã¡A¥u¹ï³æ¤è­±ªº¯SÅv¡B¤ù­±³W½d³£­n¯à¥h°£¡AÂù¤è¥²¶·§¹¥þ¿í¦u·¾³q¤¤©Ò«Ø¥ßªº³W¬ù¡C

Habermas«ü¥X²z·Qªº¨¥½Í±¡¹Ò¨Ã¤£¬O¤@ºØ»»¤£¥i¤Îªº¯QÉ쨹¡A§ó¤£·|¬O¥t¤@®M·NÃÑ«¬ºAªº½Ï¥Í¡A¦]¬°¥L±j½Õªº¬O¯à°÷¦Û§Ú­t³d¡A¦Ó¥B¯à°÷²z©Ê¦a¶i¦æ·¾³qªº¥Í¬¡¡A¥H¹F¦¨¤H»P¤H¤§¶¡ªº²z©Ê¦@ÃÑ¡A®ø«Ú¤H»Ú¤§¶¡ªºªÀ·|®_¨î²{¶H¡]ªL«T¼ü¡BªL²QµØ¡A¥Á89¡Fªô¨q®Z¡A¥Á88¡F·¨©v¤¯¡A¥Á80¡^¡C

 

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    Ginott¦b¬ã¨s¤ß²z¾Ç¤§«e¡A¥L¬O¤p¾Ç¦Ñ®v¡A­è¶}©l¬O¦b¥H¦â¦C±Ð®Ñ¡A¤§«á¨ì¬ü°ê¡A¦ý¬O¥L«Ü¤£§Ö¼Ö¡A¦]¬°¥LÁA¸Ñ¨ì¥L©Ò¨ü¨ìªº±M·~°V½m¨Ã¨S¦³¿ìªkÅý¥L¯à¥h¾AÀ³¯Z¯ÅÀô¹Ò¸Ìªº´Ý¸ô²{¹ê­±¡C¦b¯Z¯Åªº²{¹ê¥Í¬¡¤¤¡A§Ú­Ì·|±`±`Å¥¨ì¡A¡y§A¬O«ç¼Ë¡H¨C¦¸§A³£§Ñ¤F±a«B³Ê¡A¤U¦¸§A·|§Ñ°O§â¦Û¤vªºÀY±a¨Ó¡A§A´N¤£¯à¹³§Aªº©n©n¨º»ò¨Ä¶Ü¡H¡z¡A³o¬O¤@­Ó¯¸¦b¨«´Y¡A¦]¬°§Ñ¤F±a³Ê¦^®a¡A¦Ó³Q¦Ñ®v¥s¤U¨Óªº«Ä¤l¡A§Ú­Ì³q±`«ÜÃø±±¨î¦Û¤vªº±¡ºü¦Ó¥­ÀRªº¥u»¡¡y³o¬O§Aªº³Ê¡I¡z¡A¨­¬°¦Ñ®v¡A¤£ª¾¹D¬°¤°»ò¤@©w­n¯¸¦bµû§P¡B¶EÂ_ªº¦ì¤l¡H¦Ó«Ä¤l³q±`·|¦]¬°§Aªº¶EÂ_©M­t­±¹w´ú¡A¦Ó³Q¼ÐÅҤơA¤@½ú¤l³£­I­tµÛ³o­Ó¼ÐÅÒªº¤Q¦r¬[¡A¨H¿£Ãø¦æ¡C¦Ó³o¼Ëªº»y¨¥ÀÝ¥Î(verbal abuse)¡A¤£¶È¨S¦³¿ìªk±N«Ä¤lªº¦æ¬°ÁB¥¿¡A¤Ï¦Ó·|Åý¥L²£¥Í§Ü©Ú¡B±Æ¥¸¬Æ¦Ü¼¨«ë¡C¦]¦¹§Ú­Ì¦b©M«Ä¤l·¾³qªº®É­Ô¥²¶·­n·V¿ï»y¨¥¡C

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Ginnot»{¬°¨Ï¥Î¤U¦Cªº¤èªk¨ÓºÞ±Ð«Ä¤l©M«Ä¤l·¾³q¬O¤£¾A·íªº¡G

1.µoµÊ®ð(Lose their tempers )¡G§q¥s¡BºL®Ñ¡B»y¨¥¼É¤O¡C¨S¦³¶Ç¹F¥X²M·¡ªº°T®§¡A¦Ó¥Î¤£¾A·íªºµoµÊ®ð¤è¦¡¡A¥H¬°³o¼Ë¥i¥H§¹¥þªºªí¹F¥X¦Û¤vªº±¡ºü¡A¦ý¬O«Ä¤l±µ¨ü¨ìªº°T®§¡A¥i¯à¬O¼Ò½kªº¡A¥u·|®{¼W®£Äß©M§Ù·V¡Aª¾¹D¦Ñ®v¤£³ßÅw¡B¤£°ª¿³¡A¦ý¤£ª¾¹D¬°¤°»ò¡H

2.¥s¾Ç¥Í¨ã¦³«V°d©Êªººï¸¹(Call student names)¡G¡y§A³o°¦½Þ¡I»°§Ö§â¦aÀ¿°®²b¡C¡z±N«Ä¤l¼ÐÅҤơA¦³¨Ç«Ä¤l¥»¨­¥~Æ[©Î¬O¨­¤ß¯S½è¦³¯Ê¤í¡A¦Û¤v¤w¸g«D±`ªº¤¶·N¡A¦ý¬O¦Ñ®v¦bªí¹F®É¡A¥¢¥h¤F²z©Ê©¿²¤¤F«Ä¤lªº·Pı¡A¦Ó¨Ï¥Î¤£¥Îªº«V°d©Ê¦r²´¡A¦A¥[¤W¼««ãªº±¡ºü¡A·|Åý«Ä¤l¨ü³Ð§ó²`¡C

3.«V°d¾Ç¥Íªº¤H®æ(Insult students¡¦ character)¡G¡y¤p©ú¡I§A¯u¬O¨S¥Î¤SÃi´k¡C¡z«Ä¤l¨S¦³§¹¦¨À³¸Ó§¹¦¨ªº¥\½Ò¡A¥H¨ä¤H®æ§@¬°¥þµMªºÂk¦]¡A®e©ö¤Þ°_¤Ï§Ü©M±Æ¥¸¡A«Ä¤l¨Ã¤£·|¦]¬°³o¼Ë¦Ó¥h«ä¦Ò¦Û¤v©Ò°µªº¨Æ±¡¡A¦Ó¬O·|ÂkÃþ©ó¦Ñ®v¤£¤½¥­©Î¬O¦Ñ®v§ä§Úªº³Â·Ð¡C

4.¤ÏÀ³¹L«×(Overreact)¡G·í¾Ç¥ÍªF¦è¥´¯}¬Á¼þªM®É¡A¤j¥s¡y¤Ñ°Ú¡I§A´N¨S¦³¤@¥ó¨Æ°µ±o¦nªº¶Ü¡H¡z¡A¦³¨Ç¨Æ±¡¨ä¹ê¨S¦³¤°»ò¨º»ò¤jªº°ÝÃD¡Aµ²ªG¦]¬°±Ð®v¹L«×ªº±¡ºü¦Ó¤Þ°_«Ä¤lªºÅ宣¡A¤Ï¦Ó·|¬È­º¬È§Àªº¡AÀH®É¾á¤ß±Ð®vªº±¡ºü¡C

5.§N»ÅµL±¡(Show cruelty)¡G°µµL²zªº­n¨D¡C­n¨D«Ä¤l¥h§¹¦¨°µ¤£¨ìªº¨Æ±¡¡A¨S¦³³q¿ÄªºªÅ¶¡¡C

6.¬°¤F¤@­Ó¤Hªº¿ù³B»@¥þ¯Z(Punish all for the sins of one)¡G¡y¦pªG¤W½Ò¦³¤@­Ó¤HÁ¿¸Ü¡A¥þ¯Z³£¦©¤À¡C¡z³o¬O±`¨£ªº±Ð®v±±¨î¯Z¯Å¯´§Çªº§@ªk¡AÁöµM¹B¥Îªº¦P¾«ªº¤O¶q¡A¦ý¬O¤]³y¦¨¤F¦P¾«ªº¤H»ÚÃö«Y°ÝÃD©M¨S¦³¤½¥­©Ê¡C

7.«Â¯Ù(Threaten)¡G¡y¦pªG§Ú¦AÅ¥¨ì¤@ÂIÁn­µ¡A¥þ¯Z´N¤£­n¤U½Ò¡C¡z«Â¯Ù¤]¬O¦Ñ®v±`¥Îªº¤â¬q¡A®ÄªG¬Oµu¼Èªº¡A¦Ó®v¥ÍªºÃö«Y«o³B©óºò±i©M¹ï«Ïªºª¬ºA¡C

8.²Ê¾|ªº¦æ¬°(Behave rudely)¡G¡y§Aµ¹§Ú§¤¤U¡B³¬¼L¡C¡z§Q¥Î¤jÁn©Î¬OÅv¤O±j¹G«Ä¤lªA±q¡A©¿²¤¤F«Ä¤lªºÁn­µ©M·Pı¡A¥u·|¤É°ª½Ä¬ð¡C

9.µoªí¤¾ªø¨¥½×(Deliver long lectures)¡G¡y¦³«Ä¤l±N©U§£±í·í§@¬OÄx²y¬[¡A³oºØ¦æ¬°¯uªº

¬O¤£À³¸Ó¡A§Ú­ÌÀ³¸Ó­nºûÅ@Àô¹Ò¾ã¼ä¡K¡K.¡z«ùÄò¤F«Ü¤[¡C³o­Óµe­±¡A·|¥O¤H²ðº¸¤@¯º,§A

¥i¥Hª`·N¨ì¡A³q±`³o«Ä¤lªº«º¶Õ¤£¬OÀY§C§Cªº¡A´N¬O¤@ª½¥´¨þ¤í¡A¤ß²z¦b·Q»¡¡A¦Ñ®v¨ì©³

ÁÙ­nÁ¿¦h¤[¡H®É¶¡©M¤º®e¤w¸g½ÆÂø¨ì¼Ò½k¤FµJÂI¡C

10.¥Î½è°Ýªº¤f®ð±N«Ä¤l¹G¨ì¨¤¸¨(Back student into a corner)¡G¡y¨Ò¦p§A¦b°µ¤°»ò¡H¬°¤°

»ò­n³o¼Ë°µ¡H§A¤£ª¾¹D³o¼Ë°µ¤£¦n¶Ü¡H°¨¤W¹Dºp¡C¡z½è°Ý¦¡ªº¤f§k¡A¨S¦³«Ä¤l»¡¸ÜªºªÅ¶¡¡A

«Ä¤l¥i¯à·|ı±o¨S¦³ÅG»éªº¾l¦a¡A¦Ó²£¥Í®ø·¥©è§Ü©Î¬Æ¦Ü¨HÀq¥H¹ï±µ¨ü¦Ñ®vªº¡y±ý¥[¤§

¸o¡z¡C

11.­q©wªZÂ_ªº³W«h(Make arbitrary rules)¡G¦Ñ®v»¡ªº´N¤£®e³\¦³·N¨£¡B¤£®e³\¯S®í²z¥Ñ

  ªº¡C

 

¬Û¹ïªº¡AGinnot«h«Øij¥H¤U´XÂI¸û¾A·íªº·¾³q¤è¦¡¡G

1.ÁA¸Ñ·P¨ü(Recognize feelings)¡G¡y§Úª¾¹D§A¦b¥Í®ð¡C¡z©M¾Ç¥Í³B©ó¬Ûµ¥ª¬ºA¡A§Æ±æÁA¸Ñ

  ¥Lªº·P¨ü¡C

2.´y­z±¡ªp(Describe the situation)¡G¡y§Ú¬Ý¨ì¦a¤W³£¬O©U§£¡A¥L­ÌÀ³¸Ó­n³Q¾ß°_¨Ó¡C¡z ¤£

                               ±a±¡ºüªº¦r²´¡A´£¿ô«Ä¤lÀ³¸Ó­nª`·Nªº­«ÂI©M²{¶H¡C

3.½Ð¨D¦X§@(Invite cooperation)¡G¡y¤j®a¤@°_¨Ó§â©U§£¾ß°_¨Ó¡C¡z±Ð®v¥H¨­§@«h¡A¤j®a¤@°_

                               °µ¡C

4.²©ú§ã­n(Are brief)¡G¡y§Ú­Ì¤£­n¶Ã¥á©U§£¡C¡z²M·¡©ú¥Õªº°T®§¡AÅý«Ä¤lÁA¸Ñ±Ð®v­nªí¹F

                                ªº·N«ä¡C

5.¤£­nª§½×(Do not argue)¡G®e³\«Ä¤l¦³¿ùªºªÅ¶¡¡C¤£­n¸ò«Ä¤lª§½×¬O½Ö¹ïÁÙ¬O¿ù¡A´Nºâ«Ä

¤l¿ù¤F¡A¡y¤H«D¸t½å¡A¼ô¯àµL¹L¡z¡AÅý¥L¦³§ï¶iªºªÅ¶¡¡C

6.¾A·íªº¦æ¬°¼Ò¦¡(Model appropriate behavior)¡G¦³·¢¼Ò©Î¦nªº¦æ¬°¨å½d¥i¥HÅý¥L­Ì¼Ò¥é¡C

±Ð®v¦Û¨­°µ«h¡A©Î¬OÁ|¨}¦nªº¨å½d¡C

7.¤£¹ªÀyªÏÅé¼É¤O(Discourage physical violence)¡G¦b¯Z¤W§Ú­Ì¤£¯à¥´¬[¡B½ð§O¤H©ÎªÌ¬O

©ÔÀY¾v¡C

8.¤£­n§åµû¡B«V°d©Î¥s¦³§ðÀ»©Êªººï¸¹(Do not criticize, call names, or insult)¡G¡yªÎ

½Þ¡z¡B¡yÁà¤K©Ç¡z¡B¡y¶_¸}¡z¡K³o¨Ç¨ã¦³§ðÀ»©M«V°d©Êªººï¸¹¡A¤£À³¸Ó¥X²{©M«Ä¤lªº·¾³q©M½Í

¸Üªº¹Lµ{¤¤¡A§Q¥ÎRogers©Ò´£¥Xªº¡y¥¿­±ªºÃö·R¡zÀ°§U«Ä¤l¦b¦Û§Ú»{¦Pªº¶¥¬q«Ø¥ß¥¿­±

ªº¦Û§Ú§Î¶H¡C

9.«O¯d¾Ç¥Í­±¤l(Allow face-saving):¡y§A¥i¥HÄ~Äò¦b§Aªº®à¤l¦wÀRªº¾\Ū©Î¬O¬O¿ï¾Ü¦Û¤v§¤

  ¦b±Ð«Çªº«á­±¡C¡zÅý«Ä¤l¦³¿ï¾ÜªºÅv§Q¡A¥Î©e°ûªº¤è¦¡¨Óªí¹F§Aªº·N¨£¡C

10.±NµJÂIÂ\¦bµo¥Íªº¨Æ¥ó(Focus on solution)¡G¡y¤µ¤Ñµo¥Í¤F¨S¦³¹B°Ê®a­·½dªºª§§n¨Æ¥ó¡A§Ú­Ì­n«ç»ò¥h³B²z³o¥ó¨Æ©O¡H¡z¡A¦Ó¤£¬O»¡¡y³£¬O¤ý¤p©úªº¿ù¡I¡z¡A¦b¯Z¯ÅÀô¹Ò¤¤©Òµo¥Íªº¨Æ¨£¡A«Ü¦h³£¬O¦]¬°³B¸ÌªºµJÂI§Ë¿ù¡A¦Ó¨Ï±o±Ð®vªº¸gÀç¤èªk¥X²{¤F°ÝÃD¡C

11.¤¹³\¾Ç¥Í¦Û¤v«Ø¥ß¼Ð·Ç(allow students to help set standards)¡G¡y·í§Ú­Ì¨Ï¥Î±½¦a¥Î¨ãªº®É­Ô¡A§Ú­ÌÀ³¸Ó­nª`·N¤°»ò¨Æ©O¡H¡z¤£¬O¥þµM±Ð®vªº³W©w¡A­n¥[¤J«Ä¤lªº·N¨£©M¬Ýªk¡A³o¼Ë­nºû«ùªº®É­Ô¡A·|¤ñ¸û¦³¤H©Ê¤Æ¡A¤]¤ñ¸û®e©ö¨ú±o¥­¿ÅÂI¡C

12.¦³À°§U(Are helpful)¡G·í¾Ç¥Í¦b©ê«è©ÎªÌ¬O´M¨D¨ó§Uªº®É­Ô¡A¸ß°Ý¥L¡A»Ý­n¦Û¤v«ç»ò¨ó§U¡H¦Ó¤£¬O­n¨D¥L¤£­n©ê«è¡A©Î³oªÌ§i¶D¥L§A¤µ¤Ñ¯à¦³®ÑŪ©ÎªÌ¾Ö¦³³o­ÓªF¦è¡A¤w¸g«Ü©¯ºÖ¤F..µ¥µ¥¡C

13.­°§C½Ä¬ð(De-escalate conflicts)¡G·í¾Ç¥Í¦³¤£º¡±¡ºü®É¡A¨Ò¦p©ê«è¥\½Ò¤ÓÃø¡A±Ð®v¥i¥H¦^À³¬°¡y¦pªG§Aı±o¤ÓÃø¡A¨º§Ú¥t¥~¦AÀ°§A§ä¤@¨Ç¾A¦X§Aªº¥\½Ò¦n¶Ü¡H¡z¡A¦Ó¤£¬O¡y´N¬O¦]¬°§A¤Ó²Â¤F¡A©Ò¥H¤~·|ı±oÃø¡C¡z

 

¦b®aªø¸ò«Ä¤lªº·¾³q³¡¤À©O¡H«hÀ³¸Ó­nÁקK¥H¤U¤CÂI·|¤Þ°_·¾³q§xÃøªº·¾³q¤è¦¡¡C

1.§ä²z¥Ñªº(By reasoning)¡GÂk©S©ó¤@¤j°ïªº²z¥Ñ¡C

2.³¯»Gªº(cliche)¡Gù°¨¤£¬O¤@¤Ñ³y¦¨ªº¡C§AÁÙ¦~»´¡AÁÙ¦³«Ü¦h®É¶¡¡A®¶§@ÂI¡I

3.¥H§Ú¬°¨Ò(By ¡§take me for instance¡¨)¡G·í§Ú¦b§Aªº¦~¬ö¡A§Ú«ç»ò¼Ë¡H«ç»ò¼Ë¡H

4.©¿µø±¡ªp(By minimizing the situation)¡G§Ú¤£ª¾¹D§A·F¹À¨º»ò¦b·N¡I³o¤S¨S¤°»ò¤j¤£¤F¡I

5.§Aªº°ÝÃD´N¬O¡]By ¡§the trouble with you¡¨¡^¡G§A´N¬O¤£À´±o¸ò§O¤H¥æ»Ú¬Û³B¡AÁ`¬O«e«á¤£¤@­P¡A¡K.¡C

6.¦Û¨õ¼¦¼§(By self-pity)¡G§Ú¤£ª¾¹DÀ³¸Ó§i¶D§A¤°»ò¡H­ü¡I§O¤H®a³£¤ñ¸û¦³¿ú¡A§Ú­Ì®a¿ìªk¸ò§O¤H¤ñ¡A¨S¦³Åv¶Õ¨S¦³¦a¦ì¡C

7.ª¼¥Øªº¼ÖÆ[(By a ¡§Pollyanna¡¨ approach)¡G¨SÃö«Y¡A¤U¤@¦¸¦A§V¤O´N¦n¤F°Õ¡I¤£¥Î¦b·N¡A¥i¯à¤U¤@¦¸¹B®ð§ó¦n¡A´N·|¦Ò±o§ó¦n°Õ¡I

 

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Ginnot©Ò´£¨Ñªº¤@­P©Ê·¾³q­ì«h¡A¥]§t¤F´L­«©MÁA¸Ñ«Ä¤lªº·P¨ü¡A¥i¥HÅý§Ú­Ì­«·s«ä¦Ò¹ï«Ä¤lªº·¾³q°ÝÃD§_§Ú­Ì±`±`¦b©M«Ä¤lªº·¾³q¹Lµ{¤¤¡A´¿¸g¨Ï¥Î¹L¡A¦Ó§Ú­Ì´¿¸gª`·N¹L¡A³o¨Ç¤£·íªº·¾³q¤è¦¡¹ï«Ä¤l²£¥Í¤F¤°»ò¼vÅT¡A¦³¨S¦³¯uªºÀ°«Ä¤l¸Ñ¨M°ÝÃD¡A¬O¤£¬O¤S¬O¤@¦¸¼««ã±¡ºüªº¦A»s¡B¤@¦¸¥O¤H§xÂZ¦Ó¥B¤£¥²­nªº½Ä¬ð¡A¦ý«o¦]¬°³o¨Ç¤£¾A·íªº¤è¦¡¨Ï±o·íªì­nªí¹Fªºªì°J©M¬ü·N¡A³Q¦±¸Ñ±o¤ä¤ä¸Ñ¸Ñ¡BÅéµL§¹½§©O¡H­È±o¯¸¦b±Ð«Ç©M®a®xÅv§Qª÷¦r¶ð³Ì³»ºÝªº±Ð®v¤Î®aªø²`¤J¡B­«·s¦Û§ÚÀË°Q¤@µf¡C

 

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¤ý·ç½å(¥Á90)¡C§B®¦´µ©Z¤§¶¥¯Å¡B²Å½X»P±±¨î¡C«nµØ¤j¾Ç±Ð¨|ªÀ·|¾Ç²z½×¬ã°Q·|¡C¥¼¥Xª©¡C

¤ý·ç½å¡]¥Á88¡^¡C±qCode Theory¨ìPedagogic Device¤@­ÓÃøÄñªº¥¨¤H--B. Bernstein¡C±Ð¨|ªÀ·|¾Ç³q½×¡A²Ä16´Á¡A²Ä3-6­¶¡C

¦¿§Ó¥¿¡]¥Á87¡^¡C«¢§B°¨´µ·¾³q¦æ°Ê²z½×¤Î¨ä¦b¾Ç®Õ±Ð¨|¤Wªº±Ò«ä¡C¥x¤¤®v°|¾Ç³ø¡A²Ä12´Á¡A²Ä103-125­¶¡C

§õ­^©ú¡]¥Á75¡^¡C«¢§B°¨´µ¡C¥x¥_¡GªF¤j®Ñ§½¡C

ªL«T¼ü¡BªL²QµØ¡]¥Á89¡^¡C«¢§B°¨´µ¡]J. Habermas¡^¡u·¾³q¦æ°Ê²z½×¡v¦b¿Ë®v·¾³q¾úµ{¤¤ªº±Ò¥Ü¡C¬ã²ß¸ê°T¡A²Ä17¨÷¡A²Ä2´Á¡A²Ä70-75­¶¡C

ªô¨q®Z¡]¥Á88¡^¡C«¢§Bº¿´µªº§å§P²z½×¤Î¨ä¦b±Ð¨|¤Wªº±Ò¥Ü¡C±Ð¨|¬ã¨s¡A²Ä7´Á¡A²Ä301-312­¶¡C

³¢¤Dµ×¡]¥Á89¡^¡C«¢§Bº¿´µ·¾³q¦æ°Ê²z½×¤Î¨ä¹ï±Ð¨|ªº±Ò¥Ü¡C±Ð¨|¬ã¨s¡A²Ä8´Á¡A²Ä383-394­¶¡C

¶À°í«p(¥Á88)¡C¤H®æ¤ß²z¾Ç¡C¥x¥_¥«¡G¤ß²z¥Xª©ªÀ¡C

¶À·ç¸R¡]¥Á75¡^¡C§å§P²z½×»P²{¥NªÀ·|¾Ç¡C¥x¥_¡G¥¨¬y¥Xª©ªÀ¡C

·¨©v¤¯¡]¥Á80¡^¡C«¢§Bº¿´µ·¾³q¦æ°Ê²z½×¹ï©ó®Õ¶é­Û²zªº±Ò¥Ü¡C±Ð¨|¸ê®Æ¤åºK¡A²Ä27¨÷¡A²Ä6´Á¡A²Ä158-179­¶¡C

·¨¬wªQ¡]¥Á87¡^¡C«¢§Bº¿´µ(J. Habermas)¡u²{¥N©Ê­õ¾Ç½×ÅG¡v»P§õ¼Ú¶ð(J.-F. Lyotard)¡u «á²{¥Nª¾Ãѽ׭z¡vªº½×¾Ô¤Î¨ä±Ð¨|·N¸q¡C±Ð¨|¬ã¨s¶°¥Z¡A²Ä40´Á¡A²Ä73-90­¶¡C

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